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退換貨說明

用心提供至上的服務

退換貨說明

七天猶豫期

消費者保護法規定:『郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。』
為保障消費者權益,於珠友文化官方網路商店消費均享有商品到貨日起七天猶豫期的權益,但退回商品必須是全新未使用過的狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性) ,並請附上原發票,且商品本體不得汙損,否則恕不接受退貨。

※注意:直營門市購買及門市取貨之商品恕無七天猶豫期之規定。

 

退換貨規定

  • 到貨超過七天以上的商品,恕不接受退換。
  • 商品一經拆封或使用,除商品本身有瑕疵、損壞的情況外,恕不接受退換貨。
  • 商品退換時,商品必須是全新狀態且完整包裝 ( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ),且商品本體不得汙損,否則將無法受理退貨,亦或視損毀程度折扣退款金額。
  • 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用 ( 包括退貨運費、退款相關之手續費 )。

請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨,若因上述條件,珠友文化將有保留退貨之權利。

退貨流呈

SETP 1

1、至官網首頁最下方點選【退貨服務】

2、填寫退貨資料及原因,詢問種類選取【商品退換貨】

SETP 2

1、客服完成審核後會主動與您聯絡。

2、請您將退貨商品保持完整包裝 ( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ),並請附上原發票,且商品本體不得汙損,我們會安排貨運公司與您聯繫,並於3個工作天內前往取貨。

SETP 3

確認退貨商品無誤後,退款給您。

  • 申請退款至完成退款約需10個工作天(不含例假日及國定假日)
  • 刷卡訂單 : 退款會將款項退回原信用卡帳戶,會在帳單中產生負項金額,但因各銀行及個人均有不同結帳日,故退款不一定會產生於同月份的帳單中。
  • 超商代碼、ATM轉帳、貨到付款訂單:一律以匯款方式退款,申請退款請提供退款銀行及分行、退款帳號、帳戶名稱。【選擇此方式付款若產生退換貨,需請您提供以下任一銀行帳戶讓敝司做退款:郵局、合庫銀行、彰化銀行、華南銀行、第一銀行、台灣中小企銀、土地銀行、京城銀行、台中商銀、元大銀行。若您提供非上述銀行帳號,敝司將會扣除30元銀行手續費後做退款唷!】

若因退貨商品不完整或配件遺漏,導致需再次派貨運公司至客戶指定地點收貨情況,客戶需自行負擔此筆貨運處理費用。

門市退貨

門市取貨之商品視同現場購買,不適用七天猶豫期服務

  • 於取貨七日內,經門市人員檢查確定為商品本身瑕疵、損壞,即可進行退貨。
  • 退貨商品需保持完整包裝 ( 保持商品、附件、包裝及所有附隨文件或資料之完整性 ),並請附上原發票,且商品本體不得汙損。
  • 門市取貨之商品如欲辦理退貨,需於原取貨門市辦理。

若與客服確認後需自行寄回退貨商品,資料如下:

公司名稱:珠友文化事業有限公司-網購部 收
寄送地址:雲林縣632虎尾鎮埒內里507號
客服專線:05-6220359分機153
服務時間:週一~週五8:30~12:00;13:00~17:30

 

換貨流呈

SETP 1

1、至官網首頁最下方點選【退貨服務】

2、填寫換貨資料,詢問種類選取【商品退換貨】

SETP 2

1、客服完成審核後會主動與您聯絡。

2、將換貨商品、差額以及欲換貨之商品明細(編號、顏色、數量),寄回下方資料,待收到換貨商品及差額,確認無誤後,將重新寄送欲更換商品給客戶


公司名稱:珠友文化事業有限公司-網購部 收
寄送地址:雲林縣632虎尾鎮埒內里507號
客服專線:05-6220359分機153
服務時間:週一~週五8:30~12:00;13:00~17:30

 

到貨超過七天以上的商品,恕不接受換貨。

若商品本身有瑕疵、損壞的情況,請拍照mail至客服信箱,經確認後,將直接更換相同商品。

門市換貨

門市取貨之商品視同現場購買,不適用七天猶豫期服務

  • 需經門市人員當場檢查確定商品無誤,即可進行換貨。
  • 於取貨七日內,可於門市現場挑選等值或超過金額的商品。
  • 門市取貨之商品如發現瑕疵欲辦理退貨,需於原取貨門市辦理。